Termos & Condições

IND-Soluções de Sinalização, Lda. (aqui designada “IND”) é uma sociedade quotas com um capital de 35 000 euros, sede social situada em Ovar  e é detentora do NIF: PT 503 586 757.

1. Assunto: 

As presentes Condições Gerais de Venda determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente/utilizador do site www.ind.pt (aqui designado "cliente") e a IND. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A IND pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais e par este motivo recomendamos que estas sejam relidas a cada visita do site ind.pt (aqui designado "Site").

Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar nossas condições gerais de venda.

Utilizando o site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais de Venda assim como as Condições de Utilização do site.

A venda dos produtos far-se-á através da Internet, mais precisamente através do site www.ind.pt.

A IND reserva-se no direito de cancelar ou recusar a encomenda de um produto por parte de um cliente com o qual exista qualquer tipo de litígio.

A IND compromete-se a aceitar a encomenda e venda do produto nos termos das presentes condições gerais de venda.

O cliente declara que tomou conhecimento e aceitou as presentes condições gerais de venda antes de concluir a sua encomenda. Presume-se que a conclusão da encomenda de um produto corresponda à aceitação das presentes Condições Gerais de Venda.

Excepto prova do contrário, os dados registados pela IND constituem a prova do conjunto das transacções efectuadas pela IND e respectivos clientes.

Estas Condições Gerais de Venda definem, em particular, as condições de encomenda, pagamento, entrega e gestão de eventuais devoluções dos produtos solicitados pelos clientes.

2. Produtos

A IND oferece uma vasta gama de produtos e garante a qualidade máxima dos mesmos.

A IND diligenciará para que as imagens fotográficas dos produtos apresentados no site representem fielmente os artigos oferecidos para venda. Cada produto é acompanhado por uma descrição que permita conhecer as principais características do mesmo.

Em caso de erro manifesto entre as características do produto e a sua representação, o cliente terá a possibilidade de devolver e pedir o reembolso do valor pago em conformidade com o disposto à livre resolução do contrato.

As especificações dos produtos poderão sofrer alterações sem que seja necessário qualquer aviso prévio.​

3. Preços​

Os preços estabelecidos na nossa loja virtual, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados na mesma encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que a encomenda é recolhida no nosso armazém. Em caso de falta de um artigo o cliente é informado e poderá optar pela substituição do mesmo por um outro artigo similar, ou pela desistência. Em caso de substituição, o preço facturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stocks, não incluem IVA e são válidos apenas para o dia em que são anunciados.

Os preços dos produtos poderão sofrer alterações sem que seja necessário qualquer aviso prévio.​

4. Política de Entrega

A IND disponibiliza-lhe inúmeras possibilidades de escolha do que mais lhe convém para receber as suas encomendas. Fazemos o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue na data por si desejada. No caso de ocorrer um imprevisto entraremos em contacto consigo o mais depressa possível.

A IND compromete-se a efectuar a entrega em Portugal continental, ilhas e em Espanha, num prazo máximo de 5 dias, reservando a escolha da empresa transportadora e garantindo o envio correcto da mercadoria. No caso de ruptura de stock as entregas serão realizadas em função do prazo de entrega e reposição de stock. A IND compromete-se a comunicar uma data aproximada de entrega.

5. Satisfação/Devolução​

​A IND tem como um dos seus compromissos a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.

Por este facto, no caso de não ficar satisfeito com determinado produto, independentemente deste se encontrar com defeito ou não, poderá sempre efectuar a sua devolução. Poderá igualmente apresentar a sua insatisfação através da Linha de Apoio ao Cliente - 256 105 855 e proceder à devolução do(s) produto(s) (sendo-lhe efectuado o respetivo reembolso do preço pago) no prazo de 14 dias a contar da recepção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original).

No entanto, não serão objecto de devolução produtos que apresentem sinais de terem sido já utilizados, por isso, verifique as medidas antes de adquirir o artigo.

6. Reclamações e Sugestões​

Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, a IND tem desenvolvido o oferecido novos produtos, serviços, promoções e campanhas. Ouvir e perceber os clientes é para a IND uma prioridade, de forma a garantir aos seus clientes valor acrescentado e total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que a IND procure antecipar as suas expectativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.

7. Privacidade e Segurança dos Dados

7.1. No registo

A IND recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de facturação e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos mesmos. A informação que é recolhida destina-se apenas a prestar aos clientes da IND um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Como tal, e para efeitos de entrega de encomendas e contactos do Apoio ao Cliente, desde já informamos que os seus dados de contacto e morada serão transmitidos às empresas transportadoras e a prestadores de serviços de call center contratadas pela IND para realização dos serviços contratados pelos seus clientes. A atribuição e utilização de uma password(palavra-chave), pela IND, visa preservar a segurança dos seus dados pessoais. Esta password  não deve ser partilhada com terceiros. Caso opte por partilhar a sua password com terceiros assumirá toda a responsabilidade pelos danos que dessa partilha possam ocorrer.

7.2. No pagamento

Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.

Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança.

8. Reserva de propriedade: 

A IND permanece proprietária das mercadorias até ao momento do pagamento integral do valor acordado. Caso contrário, a IND, têm o direito de exigir a restituição imediata da mercadoria entregue.

9. Lei aplicável e jurisdição competente: 

As presentes condições gerais de venda  regem-se, tanto para sua interpretação como para a sua execução, pela  Lei portuguesa. O foro da Comarca de Ovar será o único competente para em caso de litígio dirimir toda e qualquer questão relacionada com o presente contrato de venda concluído entre IND e um cliente.